{"id":1464,"date":"2026-03-28T10:37:49","date_gmt":"2026-03-28T10:37:49","guid":{"rendered":"https:\/\/artaora.com\/?page_id=1464"},"modified":"2026-03-28T10:41:05","modified_gmt":"2026-03-28T10:41:05","slug":"retours-remboursements-et-droit-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/artaora.com\/fr\/retours-remboursements-et-droit-de-retractation\/","title":{"rendered":"RETOURS, REMBOURSEMENTS ET DROIT DE R\u00c9TRACTATION"},"content":{"rendered":"<p><strong>1. Droit de r\u00e9tractation<\/strong><br \/>\nConform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne de protection des consommateurs, les clients disposent d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires pour se r\u00e9tracter d\u2019un achat sans fournir de motif.<br \/>\nLe d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception des biens.<br \/>\nPour exercer ce droit, vous devez informer ARTAORA de votre d\u00e9cision par email.<\/p>\n<p><strong>2. Retours et remboursements<\/strong><br \/>\nLes clients ont le droit de retourner les produits achet\u00e9s sur ce site dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de livraison, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne.<br \/>\nPour qu\u2019un retour soit accept\u00e9 :<br \/>\n\u2022 Le produit doit \u00eatre non utilis\u00e9<br \/>\n\u2022 Le produit doit \u00eatre en parfait \u00e9tat<br \/>\n\u2022 Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine<br \/>\n\u2022 Une preuve d\u2019achat doit \u00eatre fournie<br \/>\nLes frais de retour sont \u00e0 la charge du client sauf si le produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou incorrect.<br \/>\nUne fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et inspect\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours via le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat.<\/p>\n<p><strong>3. Exceptions<\/strong><br \/>\nLes produits personnalis\u00e9s, sur mesure ou fabriqu\u00e9s \u00e0 la commande ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ni rembours\u00e9s sauf s\u2019ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>4. Produits endommag\u00e9s ou incorrects<\/strong><br \/>\nSi un produit arrive endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais de livraison inclus.<\/p>\n<p><strong>5. Contact<\/strong><br \/>\nPour toute question concernant les retours, remboursements ou r\u00e9tractation, contactez-nous \u00e0 : info@artaora.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne de protection des consommateurs, les clients disposent d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours calendaires pour se r\u00e9tracter d\u2019un achat sans fournir de motif. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9ception des biens. Pour exercer ce droit, vous devez informer ARTAORA de votre d\u00e9cision par [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1464","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/artaora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1464","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/artaora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/artaora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artaora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/artaora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1464"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/artaora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1464\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1466,"href":"https:\/\/artaora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1464\/revisions\/1466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/artaora.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1464"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}